老板：“为什么你的营业额总是上不去?”
职员A:“是现在经济很不景气，市场缩小的缘故。”
职员B:“可能是因为我最近疏忽了对客户的管理，导致客户的流失。”
从这段对话里，我们可以判断，如果公司要裁员的话，那么职员A很可能率先被炒。因为老板实际上在问“业绩好的员工和业绩不好的你之间有什么区别”。
面试官：“请说一下，你为什么想进本公司?”
应聘者A:“因为贵公司在业界首屈一指，福利待遇好，还可以享有公司出资的留学深造，这些条件都非常有魅力。”
应聘者B:“我想将我们公司的产品推广到全国，将其打造成整个行业内最好的品牌之一。”
如果要在这两位应聘者中选出一位，面试官无疑会选B。因为面试官问的是“你的志向”、而不是“你的要求”。
在电梯里巧遇主管，主管问：“你们的项目进行到什么程度了?”
职员A:“额，其实还蛮难说明的……有点复杂。”
职员B:“最近手上还挺多项目在做的，进度都不同，您想知道哪一个呢?”
面对主管如此笼统的提问，很明显职员B的回答会让主管感到比较欣慰。
告别令人讨厌的回话方式
如果有人突然向你提出一个意想不到的问题，你会怎么回答?是猝不及防，仓促应对?还是能言善辩，对答如流?
说话重要，回话更重要。不会说话，就不能准确地表达自己的思想，影响沟通的效果，而不会回话，沟通就会中断，无法继续进行下去。面对别人的提问，不少人回答起来要么不着边际，答非所問；要么支支吾吾，前言不搭后语；要么啰啰唆唆，回答起来没完没了；要么直言快语，疾言厉色，让人下不了台；要么不懂变通，授人以柄，受制于人，丧失沟通主动权。
可以说，会不会回话，善不善于回话，不仅决定了沟通的质量，更决定了人生的成败。
面对别人的问话，如何回答一语中的?面对上司的询问，如何回答才显示自己的能力?面对下属的提问，如何回答下属才会听?面对不想做的事，如何婉拒不伤人?面对朋友的误解，如何解释不委屈?面对恋人的问题，如何回答巧传心意?面对对手的追问，如何回答操控话语权?面对无理的指责，如何回击更理性?……
交际、求职、晋升、恋爱、管理、推销、经商、应酬，处处都需要巧妙回话。回话是促进沟通的利器，是解决问题的手段，是人生进步的阶梯。
