前言
当你和人交流时，是否为词不达意、心有余而词不足倍感烦恼？当
你和人争辩时，是否为张口结舌、面红耳赤深感焦虑？当你看到别人能
言善辩、妙语连珠时，是否羡慕不已……
其实，这些没什么了不起，更不必因此自卑，你，只是没有掌握谈
判技巧而已。
谈判是口才的比拼、技巧的考验。如何用语言气势压住对方、如何
用语言艺术说服对方、如何洞悉对方的诡计、如何避开谈判陷阱、如何
打破谈判僵局……都要靠“三寸不烂之舌”来完成。但是，这些都是有规
律可循、有技巧可学的。只是，没有人告诉你而已。
有人靠着一张嘴赢得天下，也有人靠着一张嘴输了前途。如何让你
的嘴变成金口，为你打造自己的天下呢？本书，将悄悄引领你寻找这些
鲜为人知的“口才宝藏”。
古人云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其
深。”谈判并不是难事，但一流的口才也非一蹴而就。每天于繁忙的工
作之余抽出一分钟，动动脑、练练嘴，不假时日，你就能成为自己所崇
拜的公关专家！
目 录
前言
第一章 预习，填满撑不破的肚子
不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友
选对谈判“领头羊”
到什么山唱什么歌
不舍鱼饵，怎钓大鱼
我的主场我怕谁
知己知彼，百战不殆
对手信息，仅供参考
自我保护要先行
第二章 尝试，测测对方深浅
抛砖引玉，看看对方有几两
擒贼先擒王
摸摸老虎屁股
抓住对方软肋
观其所好，为我所用
及时嗅出“危险信号”
第三章 原则，迈着猫步前行
秀出漂亮开场白
“主动”撬开对方口
骗子花招行不通
动什么别动怒退一步不会海阔天空
谈判讲究学“问”
平常心，狮子口
第四章 僵局，是忍还是残忍
谈判中的“双簧戏”
一条道只能“走到黑”
唾沫不费无用事
“暂停”浇灭导火索
幽默，你懂的
手里留个“王牌”
巧借东风，化险为夷
“沉默”是金
第五章 禁区，小心雷到你
坑爹的贪婪
给“墙角狗”留口饭吃
别和对手死盯一个“蛋糕”
谈判没有“老人”和“小孩”
淡定，再淡定
果断说出“不”字
一“谈”泯恩仇
